FAQ i wysyłka

Najczęściej zadawane pytania

Czas dostawy

🇱🇹 Litwa

Zamówienia do Litwy są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych.

  • Automat paczkowy DPD: 1–3 dni robocze od wysyłki
  • Dostawa do domu: 1–3 dni robocze od wysyłki

🇪🇪 🇱🇻 Estonia i Łotwa (kraje bałtyckie)

Dostawa do automatu paczkowego DPD: 2–4 dni robocze od wysyłki.

🇩🇪 🇳🇱 Niemcy i Holandia

Dostawa do automatu paczkowego DPD: 3–5 dni roboczych od wysyłki.

🇵🇱 Polska

Dostawa do automatu paczkowego DPD: 3–5 dni roboczych od wysyłki.

🇵🇹 Portugalia

Aktualnie dostępne są aktywne metody dostawy do punktów DPD i do domu. Dostępność, koszt i przewidywany termin potwierdzane są podczas finalizacji zamówienia.

🌍 Reszta Europy

(Austria, Belgia, Szwajcaria, Czechy, Dania, Hiszpania, Finlandia, Francja, Wielka Brytania, Irlandia, Włochy, Norwegia, Szwecja, Grecja, Luksemburg, Mołdawia, Serbia)

Dostawa standardowa: 5–10 dni roboczych. Dostępna jest również usługa UPS Express.

Koszty dostawy

Opłata za dostawę zależy od kraju, metody, wagi paczki i wartości zamówienia. Ostateczne metody i ceny są wskazane podczas finalizacji zakupu; mogą obowiązywać ograniczenia dotyczące produktów lub adresów.

🇱🇹 Litwa

  • Punkty i automaty DPD: €1,98–€6,49 zależnie od wagi; bezpłatnie od €50 wartości zamówienia.
  • Dostawa do domu: €4,99–€10,99 zależnie od wagi; bezpłatnie od €100.

🇱🇻 🇪🇪 Łotwa i Estonia

  • Automaty DPD: €4,99–€6,99 zależnie od wagi; bezpłatnie od €50.

🇵🇱 Polska

  • Automaty DPD: 29,99–59,99 PLN zależnie od wagi; bezpłatnie od 450 PLN wartości zamówienia.

🇩🇪 🇳🇱 Niemcy i Holandia

  • Punkty i automaty DPD: od €6,99 zależnie od wagi.
  • Dostawa do domu: od €8,99 zależnie od wagi.

🇵🇹 Portugalia

  • Punkty i automaty DPD: od €9,99 zależnie od wagi.
  • Dostawa do domu: od €12,99 zależnie od wagi.

Inne kraje

Opcje i koszty zależą od adresu, zamawianych produktów i wagi paczki. Ostateczny koszt jest widoczny podczas finalizacji zakupu.

Odbiór z automatu paczkowego DPD — jak to działa

  1. Podczas składania zamówienia wybierz automat paczkowy DPD jako metodę dostawy i wskaż preferowaną lokalizację automatu.
  2. Po dostarczeniu przesyłki do automatu otrzymasz powiadomienie SMS lub e-mail z unikalnym kodem odbioru.
  3. Udaj się do automatu, wprowadź kod na klawiaturze i odbierz zamówienie. Przesyłki są przechowywane przez 3 dni kalendarzowe — odbierz ją jak najszybciej, aby uniknąć zwrotu do nadawcy.

Automaty paczkowe DPD są dostępne na terenie Litwy, Estonii, Łotwy, Niemiec, Holandii i Polski.

Cło i opłaty

Wszystkie zamówienia wysyłane na terenie Unii Europejskiej (Litwa, Estonia, Łotwa, Niemcy, Holandia, Polska, Portugalia i większość naszych europejskich kierunków) nie podlegają opłatom celnym — podatek VAT jest uwzględniony w cenie produktu podczas składania zamówienia.

Zamówienia do krajów spoza UE (Wielka Brytania, Norwegia, Szwajcaria, Serbia, Mołdawia, Izrael) mogą po przybyciu podlegać opłatom importowym i lokalnym podatkom. Koszty te ponosi odbiorca i nie są one uwzględnione w naszych stawkach za dostawę. Przed złożeniem zamówienia zalecamy sprawdzenie progów importowych obowiązujących w danym kraju.

Zwroty i refundacje

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiednio zapakować nasze produkty i zapewnić ich dostarczenie w idealnym stanie. Ponieważ nasze produkty są łatwo psującą się żywnością, nie możemy przyjmować zwrotów z powodu zmiany decyzji.

Jeśli jednak zamówienie dotrze uszkodzone, niezgodne z zamówieniem lub z problemem jakościowym, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy i prześlij:

  • Numer zamówienia
  • Zdjęcie uszkodzonego lub niewłaściwego produktu (produktów)
  • Krótki opis problemu

Zorganizujemy wymianę produktu lub pełny zwrot pieniędzy bez żadnych kosztów po Twojej stronie.

📧 Skontaktuj się z nami za pośrednictwem: naszej strony kontaktowej

Masz jeszcze pytania?

Z przyjemnością pomożemy. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony kontaktowej, a odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Obserwuj nas na: